國際搬家常見問題

一般需要提供什么信息才能得到詳細的門到門報價？

需提供物品所在的城市信息、出運時間、國外收貨地址郵編、物品大概體積、是否需要無電梯搬運及有無比較重的物品（如鋼琴和保險箱等）等，錦輝國際搬家公司才能核算價格。

門到港、門到門和門到門增值服務區別在哪里？

門到港服務是指從您家收貨運至離您目的國收貨地址最近港口，貨物到港后我們服務結束，需您帶著證件和我司為您整理的清關資料去海關清關和辦理配送事宜；門到門服務是指從您家收貨運至您目的國家中樓下；門到門增值服務是在門到門服務基礎之上為您將物品送至家中擺放就位、拆除物品外包裝、清理走碎片、組裝簡單家具等。

如何選擇拼箱或者整柜？

海運最小集裝箱內可以裝28個立方的貨物，但是貨物考慮到運輸安全，拼箱成本略高于整箱的情況，一般美加線，貨物大于15個立方，歐洲線貨物大于12個立方，澳洲貨物大于15個立方，我們就建議您走一個整柜，具體情況您可以來電咨詢錦輝物流的客戶代表，會給你最佳的建議。

我需要提供什么資料給你們嗎？

在出運之前需要準備一系列的單據，大部分我們會為您準備好，您這邊需要提供護照簽證等資料，根據實際情況確認，如果您是外國人還需要居住證，工作證，護照等資料。

貨品清單具體內容是什么？ 

一般運輸私人物品的客人對海關的商品編碼都不是很了解，對自己所帶的東西是否有些敏感貨物也不是很清楚，這時就需要我司給客戶的貨品歸類歸碼以及對一些海關的敏感貨物對客人做出講解。這時候就需要客人根據自己所要帶的物品給我司列出一份詳細的貨品清單，其內容主要有幾項。1貨物的中文品名 2貨物的英文品名 3貨物的尺寸4貨物的重量 5貨物的材質 6貨物的件數以及包裝。會根據客人提供的物品信息為客人的物品定性。

工人過來打包的時候需要我協助什么嗎？

我們會派10年工作經驗的專業國際搬家操作人員進行打包搬運，這些人員遠比一般城市內部普通搬家人員專業的多，他們會知道如何妥善的處理每一件貨，如何為您節省立方數，您要做的就是在包裝完畢運輸之后，在單據上簽個字就行了。

我需要多久才能收到我的東西呢？ 

運輸時間因為目的地不同而不同, 一般海運到美國大約25-45天，加拿大25-35天，澳洲35-50天，新加坡15-20天，日本10-15天，清關則根據國家的不同而不同。

為什么出口的物品非要出示正本護照呢？ 

為了出口報關使用,證明出運人的確是具有外國的常住身份.在貨到起始港口后開始報關使用的，使用時間在2-3天的時間，然后我司會把護照給客戶郵寄回去,一兩年前中國口岸還是允許電子掃描護照進行報關,但是隨著海關系統的不斷正規化現在這種掃描件已經不能使用。必須要本人的正本護照,另外需要注意的是客戶的護照在國外的中國使館有過登陸備案并且出運報關時備案在有效期內,一般是一年或兩年一備案,這個在國外是很容易辦理的，辦理后的護照會在護照附頁中粘貼大使館出具的方形貼。千萬不要因為沒有備案或者備案過期導致一些不必要的麻煩。 

你們為我訂艙的船公司是哪一家？

為客戶訂艙我們是以最快的時間和最安全的服務為宗旨來選擇船公司，而不是以追求利潤最大化為目標而為您選擇時效性和安全性差的船公司，這個要根據實際情況去選擇。

貨物到港后我需要做什么？

如果您和我們簽訂的是門到門服務，我們會安排清關和配送上門，一切都不需要您擔心。
如果您和我們簽訂的是門到港服務，您需要根據提單去安排當地公司清關和配送。

在國外收貨有附加費用嗎？

一般是不需要，但是有時會因為檢疫或者海關查驗收錢，到時候產生任何費用我司會根據當地國家海關發票實報實銷。